Ma demande de remboursement a été refusée
تصعيد الرفض إلى المنصّة، وما يقع بعده.
البائع هو من ينظر في طلب الاسترجاع أوّلًا، وله أن يرفضه بسببٍ تقرؤه في صفحة طلبك.
وإن لم تقتنع بالسبب، اضغط «لا أوافق على الرفض — صعّد إلى المنصّة» تحت القرار نفسه، واشرح ما وقع. تُفتح لك تذكرة نزاع تتابعها في «الدعم».
وما دام النزاع قائمًا يبقى مال هذه الشحنة مجمَّدًا عند المنصّة فلا يُصرف للبائع حتى يُحسم.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
Cette réponse n'a pas suffi ?
Ouvrez un ticket avec votre numéro de commande si la question porte sur une commande — notre équipe vous répond.