رُفض طلب استرجاعي — ماذا أفعل؟

البائع هو من ينظر في طلب الاسترجاع أوّلًا، وله أن يرفضه بسببٍ تقرؤه في صفحة طلبك.

وإن لم تقتنع بالسبب، اضغط «لا أوافق على الرفض — صعّد إلى المنصّة» تحت القرار نفسه، واشرح ما وقع. تُفتح لك تذكرة نزاع تتابعها في «الدعم».

وما دام النزاع قائمًا يبقى مال هذه الشحنة مجمَّدًا عند المنصّة فلا يُصرف للبائع حتى يُحسم.